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Mientras que los investigadores han utilizado una variedad de modelos para explicar los resultados de la implementación de sistemas de información (SI), pocos han analizado el mismo proyecto o conjunto de proyectos con diferentes modelos buscando explicaciones complementarias. Reconociendo la naturaleza multinivel de la implementación de SI, nuestro estudio se enfrenta a este desafío realizando un análisis de plantilla alternativo de tres casos de implementación de SI en hospitales. Primero, explicamos el uso individual, la resistencia grupal y la adopción organizacional con modelos situados en el mismo nivel de análisis que cada resultado. A nivel individual, utilizamos un modelo de absorción cognitiva para explicar el uso individual del sistema. A nivel grupal, se utiliza la variante política de la teoría de la interacción para explicar la resistencia grupal a la implementación de SI. A nivel organizacional, utilizamos configuraciones organizacionales para explicar la adopción de SI en términos de emergencia y rutinización. Identificamos los límites y fracasos predictivos de cada modelo, y mostramos que el uso de modelos alternativos ayuda a remediar los fracasos predictivos de un modelo y superar sus límites. Finalmente, proponemos una teoría de plantilla alternativa de los resultados de la implementación de SI que tiene en cuenta los tres niveles de análisis, sus resultados respectivos y la dimensión temporal. Esta teoría multinivel y longitudinal proporciona una mejor comprensión de la implementación de SI y aclara aún más lo que inicialmente podría haber parecido resultados contradictorios.
Lapointe et al. (Thu,) estudiaron esta cuestión.