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El proceso de gestión del rendimiento se considera un sistema de control de bucle cerrado que implementa políticas y estrategias, y obtiene retroalimentación de varios niveles para gestionar el rendimiento del negocio. El sistema de medición del rendimiento es el sistema de información que está en el corazón del proceso de gestión del rendimiento y es de importancia crítica para el funcionamiento efectivo y eficiente del sistema de gestión del rendimiento. La investigación identifica dos elementos críticos con respecto al contenido y la estructura del sistema de medición del rendimiento. Estos son: integridad y despliegue. El modelo de sistemas viables (VSM) proporciona un marco para evaluar la integridad del sistema de medición del rendimiento. El modelo de referencia desarrollado para sistemas integrados de medición del rendimiento proporciona un marco contra el cual se pueden diseñar y auditar los sistemas de medición del rendimiento.
Bititci et al. (Thu,) estudiaron esta cuestión.