Monitoreo Electrónico del Rendimiento: Una Investigación de Laboratorio sobre la Influencia del Monitoreo y la Dificultad en el Rendimiento de Tareas, Estado de Ánimo y Niveles de Estrés Autoinformados

Los aumentos en la sofisticación de la computerización en el lugar de trabajo han proporcionado a los gerentes modernos herramientas superiores, como el monitoreo electrónico del rendimiento (EPM), con las cuales supervisar a sus empleados. Ampliando estudios de Aiello (por ejemplo, Aiello, 1993), el presente estudio tuvo como objetivo examinar el EPM en un marco de facilitación social, explorando no solo la relación con el rendimiento de la tarea y el estrés, sino también con el estado de ánimo subjetivo de un individuo. Treinta y tres estudiantes universitarias y 15 estudiantes universitarios varones debían resolver una serie de anagramas a través de un programa informático diseñado para este propósito. Tanto la dificultad de los anagramas (fácil o difícil) como la presencia de monitoreo (presente o ausente) se variaron para cada participante. Los resultados indicaron que la presencia visual del EPM resultó en que una tarea fácil se realizara con mayor competencia y una tarea difícil con menos competencia. Cuando los participantes intentaban resolver una tarea fácil, la presencia del EPM resultó en que el estado de ánimo de un participante se volviera significativamente más positivo; mientras que al resolver una tarea difícil, el EPM provocó un estado de ánimo más negativo. De manera similar, se encontró que se experimentaba un mayor nivel de estrés subjetivo cuando el EPM estaba presente, en comparación con cuando estaba ausente, cuando los individuos realizaban una tarea difícil. Se discuten las implicaciones para las aplicaciones en el lugar de trabajo producidas por este estudio.