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Se presenta un estudio de observación participante sobre la consultoría en una gran empresa de suministros de oficina, de cómo los consultores y los interesados organizacionales realizan narrativas para dar sentido a los eventos y para implementar cambios durante sus conversaciones. Se amplía una teoría de la organización como un sistema de narración colectiva en el que se comparten, revisan e interpretan historias precedentes y orientadas al futuro para dar cuenta de y afectar los cambios organizacionales en desarrollo. Se ilustra cómo historias muy concisas, contadas en conversaciones cotidianas, requieren que el oyente complete en silencio porciones importantes de la línea de la historia y sus implicaciones. La narración y la interpretación de historias es una parte crítica del trabajo de consultoría realizado en organizaciones complejas.
David M. Bøje (Fri,) estudió esta cuestión.