Más que un sistema digital: cómo la IA está cambiando el papel de los burócratas en diferentes contextos organizativos

El documento destaca los efectos de la implementación de la IA en la innovación del sector público. Esto se explora preguntando cómo las tecnologías impulsadas por la IA en la toma de decisiones públicas en diferentes contextos organizativos impactan la innovación en la definición del papel de los burócratas. Nos centramos en factores organizativos, así como en factores de agencia e individuales en dos casos: el caso del Subsidio para Cuidado Infantil de los Países Bajos y el Sistema Automatizado de Datos Integrados de EE. UU. Observamos innovación en los procesos administrativos en ambos casos donde se transforman las estructuras organizativas y las tareas de los burócratas, y en el caso de EE. UU. también encontramos innovación conceptual al abordar el fraude en bienestar reemplazando a los burócratas por completo.