Iluminando los principios de la teoría del intercambio social con los estudios de Hawthorne

Propósito El propósito de este artículo es sugerir la teoría del intercambio social (SET) de Homans, una teoría de gestión, como una explicación para algunos de los hallazgos de algunos de los experimentos de Hawthorne (1924-1933), que demostraron cómo las situaciones sociales juegan un papel importante en el rendimiento de tareas y la productividad y cómo los intercambios sociales pueden facilitarlo. Los autores también utilizan SET para investigar la indagación de Elton Mayo sobre lo que causó la cooperación espontánea en Hawthorne. Diseño/metodología/enfoque Los autores utilizaron una combinación de trabajos publicados por Homans, Roethlisberger y Dickson, Mayo y otros, así como historias orales realizadas por Greenwood y Bolton en 1982-1984, para argumentar que algunos de los estudios de Hawthorne ilustran los principios de SET. La SET de Homans reunió conceptos de múltiples disciplinas y ofreció un marco para explicar comportamientos sociales. Hallazgos La sala de montaje y las pruebas de cableado bancario de los estudios de Hawthorne pueden ilustrar la SET tal como fue desarrollada por Homans. Con el desarrollo de la SET, Homans no solo proporcionó explicaciones para la creación de fuertes sentimientos de afiliación y confianza a través de interacciones y dependencia mutua entre los miembros del grupo, sino que también proporcionó evidencia al concepto de colaboración espontánea de Mayo. Limitaciones/implicaciones de la investigación Las limitaciones del artículo son que los estudios en sí mismos pueden prestarse a múltiples perspectivas debido a defectos de diseño. Por lo tanto, nuestro argumento es solo una interpretación, incluso si es algo que los investigadores habrían apoyado. Originalidad/valor El artículo aumenta la discusión continua sobre los estudios de Hawthorne en la literatura y en el desarrollo de teorías de gestión como la SET. Los autores proporcionan apoyo de que es a través de los intentos de explicar los estudios de Hawthorne y las controversias posteriores a la Segunda Guerra Mundial sobre los estudios que Homans desarrolló el intercambio social. Basándose en trabajos anteriores, los métodos muestran perspectivas más allá de las motivaciones y sentimientos de Homans al demostrar comportamientos observables de los estudios de Hawthorne.