Predictores de satisfacción con el asesoramiento: Actitudes de los clientes de minorías raciales y étnicas hacia el asesoramiento y evaluaciones de la competencia general y multicultural de sus consejeros.

Se pidió a ciento doce estudiantes universitarios de color que buscaron y terminaron tratamiento de salud mental en el centro de asesoramiento de su campus que indicaran sus (a) actitudes hacia el asesoramiento, (b) evaluaciones de la competencia general de sus consejeros, (c) evaluaciones de la competencia multicultural de sus consejeros, y (d) satisfacción con el asesoramiento. Los resultados revelaron que las actitudes de estos estudiantes hacia el asesoramiento y percepciones de la competencia general y multicultural de sus consejeros explicaron una varianza significativa en su satisfacción con el asesoramiento. De particular relevancia fue el hallazgo de que las evaluaciones de los clientes de minorías raciales y étnicas sobre la competencia multicultural de sus consejeros explicaron una varianza significativa en las calificaciones de satisfacción más allá de la varianza previamente explicada por sus calificaciones de competencia general. Además, los resultados revelaron que las evaluaciones de los clientes sobre la competencia multicultural de sus consejeros mediaron parcialmente la relación entre las calificaciones de competencia general de los consejeros y la satisfacción con el asesoramiento.