Diseño e implementación de un equipo humano-robot para interacciones sociales

Este estudio proporciona un análisis en profundidad y una solución práctica al problema de diseñar e implementar un equipo humano-robot para interacciones conversacionales simples. Se presentan modelos para el tiempo de operación, la satisfacción del cliente y la interacción cliente-robot, sobre la base de los cuales se desarrolla una herramienta de simulación para estimar el desfase y el rendimiento del equipo robot. Se introducen técnicas para gestionar el flujo de interacción y la asignación de tareas al operador. En la simulación, se estudia la efectividad de diferentes técnicas y factores relacionados con el rendimiento del equipo. Posteriormente, se presenta un estudio de caso sobre la implementación de múltiples robots en un centro comercial para demostrar la utilidad de nuestro estudio en la ayuda al diseño y la implementación de robots sociales en entornos del mundo real.