Aprovechar la cultura y el liderazgo en la gestión de crisis

Propósito El propósito de este artículo es explorar la relación entre la cultura organizacional, el liderazgo y la gestión de crisis mediante la exploración de estos tres constructos en relación con la gestión de crisis. Diseño/método/enfoque En este artículo, se ha propuesto un marco conceptual basado en los hallazgos de la literatura sobre cultura organizacional, liderazgo y gestión de crisis. Se utilizan dos tipos de elementos culturales: enfoque interno versus externo y baja versus alta flexibilidad. El proceso de gestión de crisis organizacional se explica a través del ciclo de vida de cinco etapas, que incluye detección de señales, prevención, contención de daños, recuperación y aprendizaje. Se incluyen cuatro tipos de liderazgo: directivo, transaccional, cognitivo y transformacional, que son críticos durante la gestión de crisis. Se han propuesto cinco proposiciones de investigación para cada etapa de la gestión de crisis. Hallazgos Se han propuesto cinco proposiciones de investigación basadas en las etapas de la gestión de crisis. Limitaciones de la investigación/implicaciones El marco conceptual necesita ser probado por su validez. Se necesita más investigación sobre cómo los cambios demográficos y tecnológicos afectan estos constructos. Las organizaciones deben desarrollarse a través de prácticas reflexivas que se centren en las competencias de liderazgo y en una cultura propensa a crisis para abordar cualquier evento de crisis. Implicaciones prácticas Las organizaciones necesitan desarrollar competencias de liderazgo y una cultura propensa a crisis. Las organizaciones necesitan ser reflexivas sobre sus prácticas. Originalidad/valor El marco conceptual propuesto es una versión expandida del modelo de matriz de liderazgo en respuesta a crisis (CRLM) de Bowers et al. (2017). En este artículo, se presenta un concepto único al alinear el liderazgo, la cultura y la gestión de crisis en relación con cada etapa de la gestión de crisis y tipos de crisis.