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RESUMEN Las redes sociales presentan una nueva plataforma para que las empresas se comuniquen e interactúen con otros, tanto interna como externamente. Las redes sociales pueden ser utilizadas para actividades como compartir historias de éxito y proporcionar actualizaciones de la industria. Aunque existe una gran cantidad de oportunidades para lograr objetivos comerciales mediante el uso de redes sociales, la eficacia de su uso por parte de las firmas de contabilidad pública no está clara. Este artículo identifica los objetivos comerciales que las firmas Big 4 y de segundo nivel están persiguiendo con las redes sociales. Los principales objetivos comerciales que se están cumpliendo mediante las redes sociales incluyen Compartición de Conocimiento, Branding y Marketing, y Socialización y Onboarding. Los hallazgos sugieren que las firmas Big 4 están persiguiendo la Compartición de Conocimiento en Facebook™ y Twitter™ en mayor medida que las firmas de segundo nivel, mientras que las firmas de segundo nivel persiguen la Socialización y Onboarding en Facebook y Branding y Marketing en Twitter en mayor medida que las firmas Big 4. También se identifican sugerencias para oportunidades comerciales e investigación futura.
Eschenbrenner et al. (Fri,) estudiaron esta cuestión.