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Este artículo proporciona una revisión integral de la investigación empírica sobre las contribuciones de los usuarios al discurso mediado por computadora en ciberespacios públicos, denominados aquí como públicos virtuales. Esta revisión se utiliza para construir un modelo de sistemas de dicho discurso. Los principales componentes del modelo son i) masa crítica, ii) holgazanería social y iii) el impacto colectivo de las limitaciones cognitivas individuales en el procesamiento de mensajes grupales. Al incorporar estos tres componentes en un solo modelo, se vuelve posible describir la forma de una "función de contribuciones de usuarios/población de usuarios" después de controlar por el contexto.
Jones et al. (Mon,) estudiaron esta cuestión.