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El consumo de medios en línea ha sido transformado radicalmente por la forma en que las empresas de medios recomiendan contenido a sus usuarios de manera algorítmica. Los medios de servicio público (PSM) también han reconocido el potencial de los sistemas de recomendación y están utilizando cada vez más estas tecnologías para personalizar su oferta en línea. Los PSM, por otro lado, están obligados a difundir contenido diverso, lo que puede ser incompatible con las lógicas de los sistemas de recomendación comerciales que buscan principalmente aumentar el consumo de medios. Basándose en investigaciones previas sobre la exposición selectiva y la diversidad mediática, este estudio presenta los resultados de entrevistas con diez informantes de PSM en toda Europa, revelando que los científicos de datos dentro de estas organizaciones son muy conscientes de los efectos que las recomendaciones tienen sobre el consumo de medios, y diseñan los servicios en línea de PSM en consecuencia. Este estudio contribuye con un conocimiento profundo sobre cómo se ha interpretado la diversidad a niveles operacionales en los PSM y cómo se están adaptando los sistemas de recomendación a un entorno no comercial.
Jockum Hildén (Sun,) estudió esta cuestión.