El Efecto de las Relaciones entre Empleados y el Intercambio de Conocimiento en el Rendimiento de los Empleados: Una Investigación Empírica en la Industria de Servicios

Las empresas pueden aprovechar algunas oportunidades en el área de competencia con la satisfacción tanto de los clientes internos como de los externos y pueden aumentar su rentabilidad. Hoy en día, las empresas saben que los empleados son los principales activos de una organización. Es esencial que los empleados trabajen juntos como una unidad colectiva y contribuyan equitativamente hacia la realización de un objetivo común. Si la relación entre los empleados y el intercambio de conocimiento es buena, el rendimiento de los empleados puede ser bueno en las empresas. El objetivo de este estudio es intentar evaluar el rendimiento de los empleados de servicio en hoteles. Por lo tanto, este estudio se ha llevado a cabo en un hotel de cinco estrellas. Se ha utilizado el método de encuesta para recopilar datos. Los empleados de este hotel participaron en la encuesta. Finalmente, los resultados y las sugerencias relacionadas con los resultados del análisis también se han presentado en el estudio.