Crisis organizacional: La lógica del fracaso

Resumen Ejecutivo La crisis organizacional, que incluye tanto la bancarrota como una caída dramática en el valor de mercado, ha afectado cada vez más a las empresas de primera línea en los últimos años. Sin embargo, la teoría existente considera que el fracaso es típico de las empresas en declive al final de su ciclo de vida. Este artículo explica por qué las empresas que alguna vez fueron prósperas colapsan en la cúspide de su éxito. En un análisis profundo de las 100 crisis organizacionales más grandes de los últimos cinco años, se ha identificado una lógica mutua detrás de estas crisis. En general, los problemas radican en las cuatro áreas de crecimiento, cambio, liderazgo y cultura organizacional. En la mayoría de los casos, las empresas crecieron y cambiaron demasiado rápido, tuvieron gerentes demasiado poderosos y fomentaron una cultura de éxito excesiva. Por el contrario, si estos factores se desarrollaron de manera insuficiente, las empresas envejecieron prematuramente, lo que también llevó al fracaso. Para mantener el éxito, las empresas necesitan mantener un equilibrio entre estos extremos. En este artículo presentamos ejemplos de empresas y hallazgos basados en investigaciones que ilustran comportamientos a evitar y prácticas que los gerentes deben seguir dentro de sus propias organizaciones.