Comparando bibliotecas digitales con comunidades virtuales desde la perspectiva de la e-calidad

Propósito – En este estudio, los autores utilizan el término “e-calidad” para referirse a la calidad de la información, la calidad del sistema y la calidad del servicio. Este estudio tiene como objetivo centrarse en la e-calidad, explorando y comparando las percepciones de los usuarios sobre bibliotecas digitales y comunidades virtuales, con la esperanza de que los resultados de este estudio puedan ayudar a comprender mejor la naturaleza exacta de la e-calidad tal como la perciben los usuarios. Diseño/metodología/enfoque – Se realizó una encuesta a gran escala para la recolección de datos. Los datos recopilados de 334 usuarios de bibliotecas digitales y comunidades virtuales fueron utilizados para el análisis de datos. Hallazgos – El estudio encuentra que los usuarios son más propensos a percibir un mayor nivel de calidad de información, calidad del sistema y calidad del servicio de bibliotecas digitales en comparación con comunidades virtuales. Implicaciones prácticas – Los autores sugieren que los bibliotecarios no necesitan preocuparse por el desafío que presentan las comunidades virtuales, que de hecho tienen un impacto creciente en la forma en que muchas personas buscan y recopilan información. En cambio, deberían alentar a sus usuarios a usar tanto bibliotecas digitales como comunidades virtuales. Los autores creen que el uso de estos dos tipos de fuentes de información por parte de los usuarios puede informar eficientemente entre sí, facilitando así que la e-calidad de ambas, bibliotecas digitales y comunidades virtuales, alcance la excelencia. Originalidad/valor – Basándose en el modelo de éxito de los sistemas de información (IS), este estudio explora y compara las percepciones de los usuarios sobre bibliotecas digitales y comunidades virtuales en términos de e-calidad, lo que los autores piensan que presenta una nueva visión para la investigación y práctica de bibliotecas digitales.