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La autora revisa la literatura sobre estrés y agotamiento entre los profesionales de servicios humanos. El artículo define el agotamiento, explora las causas externas e internas del agotamiento y sugiere técnicas de prevención y afrontamiento. Se deben realizar más investigaciones sobre las técnicas que previenen el agotamiento.
Nancy Ratliff (Tue,) estudió esta cuestión.