Características de las evaluaciones de desempeño y su impacto en la satisfacción de la fuerza de ventas

Resumen Un estudio de la relación entre las características de las evaluaciones de desempeño y la satisfacción laboral de los vendedores indicó que cuando las evaluaciones proporcionan criterios claros, los criterios son aprobados por el vendedor, y las evaluaciones son percibidas como justas y utilizadas para determinar recompensas, la satisfacción laboral del vendedor aumenta. Estos resultados respaldan hallazgos anteriores que determinan que los factores críticos de la efectividad de la evaluación no son impulsados por criterios, sino que están determinados en gran medida por factores que los gerentes pueden influir.