Capacitación, empoderamiento y creación de una cultura para el cambio

Examina un primer paso innovador que una organización tomó en el camino hacia el empoderamiento de los empleados. Afirma que, aunque este primer paso fue pequeño, resultó en grandes beneficios para la organización. Revela que este estudio de campo se llevó a cabo durante la fase de conversión del sistema de información de un cambio organizacional más amplio, en 52 sucursales recién adquiridas de un banco interestatal de 40 mil millones de dólares. Descubre que los beneficios fueron sorprendentemente grandes cuando se les da a los empleados una pequeña oportunidad de empoderamiento justo antes de su capacitación. Indica que los empleados empoderados son más capaces de adaptarse al cambio y son menos propensos a resistirse a él, y su necesidad de control se satisface a través de su empoderamiento, en lugar de por su resistencia. Encuentra que incluso en pequeñas cantidades, el empoderamiento puede ser un gran contribuyente al éxito. También cree que es casi siempre posible encontrar pequeñas capacitaciones de bajo costo con grandes beneficios.