Entendiendo el valor comunitario percibido de los usuarios de Facebook

Con la creciente popularidad de los servicios de redes sociales (SNS) como Facebook, han surgido importantes intereses sobre las implicaciones del valor percibido de dicho uso. Este estudio examina el uso combinando perspectivas de marketing y sistemas de información a través de una encuesta empírica de usuarios de Facebook. Se hipotetizó que el valor percibido sería un determinante multidimensional clave de las intenciones de comportamiento en SNS. El estudio sostiene que las facetas del capital social—vínculos de interacción social, confianza y visión compartida—y el intercambio de información en redes sociales pueden crear un valor percibido (es decir, social, experiencial, informativo y transaccional) en SNS. Los análisis realizados sobre los resultados de una encuesta de estudiantes universitarios (n = 402) sugieren que la confianza, un elemento del grupo relacional, tiene la correlación más fuerte con el intercambio y la agrupación de recursos por parte de los usuarios en Facebook. Se encontró que el valor experiencial es el más significativo, indicando que las interacciones entre los usuarios en Facebook ocurren principalmente para satisfacer una necesidad psicológica, como compartir información útil y recibir respuestas entusiastas o elogios. Además, gracias al desarrollo emergente del F-commerce, el valor transaccional se ve afectado positivamente.