Incertidumbre Ambiental y Gobernanza de la Infraestructura de TI: Una Relación Curvilínea

La investigación existente considera que la elección de gobernanza de TI es un compromiso entre la eficiencia en costos de la centralización y la capacidad de respuesta proporcionada por el procesamiento de información local. Esta perspectiva predice que las empresas tienden a descentralizar la gobernanza de TI en entornos más inciertos. Investigamos este tema estudiando la relación entre la incertidumbre ambiental y la gobernanza de la infraestructura de TI en una muestra de unidades de negocio de empresas Fortune 1000. La propuesta clave de este documento es que la relación entre la incertidumbre ambiental y la descentralización en la gobernanza de la infraestructura de TI se caracteriza mejor como una relación curvilínea. Es decir, cuando la incertidumbre ambiental aumenta de baja a alta, las empresas tienden primero a descentralizar sus decisiones de infraestructura de TI a las unidades de negocio para mejorar su capacidad de respuesta; y luego a centralizar sus decisiones de infraestructura de TI en la sede a medida que la incertidumbre aumenta aún más, para lograr los beneficios de coordinación y mitigar el potencial problema de agencia en entornos inciertos. Además, el estudio propone que la falta de relación comercial entre las unidades de negocio y su sede modera la relación curvilínea entre la incertidumbre ambiental y la gobernanza de la infraestructura de TI. Encontramos que ambas proposiciones están respaldadas por los datos.