La nueva gestión pública y el Servicio de Policía del Reino Unido

Este artículo explora el impacto de la introducción de la Nueva Gestión Pública (NPM) en el Servicio de Policía del Reino Unido desde mediados de la década de 1990. Se examina un enfoque específico sobre la gestión del rendimiento individual (una de las características centrales de la NPM) desde la perspectiva del sargento de policía, quien tiene la responsabilidad principal de gestionar el rendimiento y, en última instancia, la prestación de servicios policiales dentro de uno de los ‘servicios públicos esenciales’ del Reino Unido. Después de una discusión sobre la literatura relacionada con la gestión del rendimiento individual en el contexto de la NPM, el artículo identifica cuatro preguntas de investigación principales relacionadas con: las demandas del rol laboral de la gestión del rendimiento; el acceso a información de gestión del rendimiento válida y confiable; la capacidad de proporcionar desarrollo y apoyo de seguimiento; y la integración más amplia de la gestión del rendimiento con la estrategia organizacional y los objetivos del servicio. Tras informar sobre los datos de entrevistas recopilados de conjuntos de roles en los que el sargento es un miembro central, el artículo concluye con una discusión sobre las limitaciones a una gestión del rendimiento efectiva dentro de la NPM.