Adopción de Plataformas de Pago Móvil: Gestión del Alcance y el Rango

Numerosas soluciones de pago móvil, que dependen de nuevas tecnologías disruptivas, se han lanzado en el mercado de pagos en los últimos años. Pero a pesar del creciente número de aplicaciones de pago móvil, muy pocas soluciones han resultado exitosas, ya que la mayoría de ellas no logran alcanzar una masa crítica de usuarios. En este documento, investigamos estrategias de adopción de plataformas exitosas utilizando el Marco de Alcance y Rango para Plataformas Multifacéticas como una herramienta estratégica a la que los proveedores de pago móvil pueden adherirse para abordar algunos de los principales desafíos que enfrentan a lo largo de la evolución de sus plataformas. El análisis indica que las soluciones de pago móvil exitosas tienden a lanzarse como plataformas unilaterales y luego se expanden gradualmente para ser bilaterales. Nuestro estudio muestra que el éxito de las plataformas de pago móvil radica en la capacidad de la plataforma para equilibrar el alcance (número de participantes) y el rango (características y funcionalidades) de la plataforma.