Un sistema interactivo basado en computadora para la toma de decisiones en grupo

Se describen la justificación, el diseño y el funcionamiento de la Ayuda a la Decisión del Grupo de Perceptronics, y se informan algunos estudios experimentales sobre su efectividad. La ayuda a la decisión está soportada por un minicomputador PDP 11/45 que utiliza el sistema operativo UNIX. Cuenta con terminales de ingreso de datos individuales simples y una pantalla grande (2.13 m) de video a color para la retroalimentación de la información generada por computadora. El propósito del sistema es guiar el proceso de toma de decisiones en grupo mediante la elicitation selectiva de un árbol de decisiones que incorpora valores y entradas de probabilidad de todos los miembros del grupo. Se identifican conflictos en los juicios de valor y se inician discusiones mediante el uso de análisis de utilidad multiatributo. Un operador de sistema especialmente capacitado, llamado intermediador, facilita la interacción del grupo con el programa de ayuda para que los miembros del grupo no necesiten tener familiaridad previa con computadoras o análisis de decisiones. Se describen estudios experimentales que comparan el rendimiento, el comportamiento y las respuestas de grupos asistidos y no asistidos en un problema complejo de decisión en crisis internacional. Se observaron mejoras con la ayuda en la integridad del proceso de decisión y en la satisfacción y confianza de los participantes del grupo.