Un nuevo enfoque para extraer puntos de enfoque turístico de las reseñas de turistas entrantes chinos después del COVID-19

El número de turistas entrantes en Japón ha estado aumentando de manera constante en los últimos años. Sin embargo, debido a la pandemia de COVID-19, el número de turistas entrantes disminuyó en 2020. Esto es particularmente preocupante para Japón, ya que se espera que el número de turistas entrantes alcance los 60 millones por año para 2030. Para ayudar a la industria turística de Japón a recuperarse de la pandemia, proponemos un método para identificar elementos que atraen la atención de los turistas entrantes (puntos de enfoque) mediante el análisis de reseñas en sitios turísticos. Nos centramos en Hokkaido, una zona popular en Japón para los turistas de China. Nuestro método propuesto extrae patrones de n-gramas de alta frecuencia de las reseñas escritas por turistas chinos, mostrando qué aspectos se mencionan con más frecuencia. Luego utilizamos siete tipos de factores motivacionales para turistas y análisis de componentes principales para cuantificar los puntos de enfoque de cada destino turístico. Finalmente, estimamos los puntos de enfoque agrupando los patrones de n-gramas extraídos de las reseñas de los turistas. Los resultados muestran que nuestro método identifica con éxito las características y puntos de enfoque de cada lugar turístico.