Manejar la Frecuencia de Publicidad por Correo Electrónico desde la Perspectiva del Consumidor

Con el crecimiento de la publicidad por correo electrónico, los anunciantes deben gestionar su frecuencia de correo electrónico para preservar las listas de suscripción en un entorno de saturación. Este artículo presenta dos estudios empíricos que sugieren que, para aliviar la percepción de los consumidores de estar bajo una fuerte presión por correo electrónico, los anunciantes deberían ayudarles a descartar correos electrónicos no relevantes con un mínimo esfuerzo. La investigación revela que la presión percibida de cualquier anunciante es un fenómeno individual. En condiciones de baja relevancia, el efecto de esta presión sobre las cancelaciones de suscripción se modera por la ejecución de la publicidad por correo electrónico. La percepción de presión del consumidor de cualquier anunciante es crucial, ya que los gerentes pueden controlar su propia publicidad pero no el volumen total de publicidad por correo electrónico.