Estrategias adaptativas de organizaciones de servicios humanos sin fines de lucro en una era de devoluciones y nueva gestión pública

Resumen Este artículo revisa los resultados de un estudio multiphasico de organizaciones de servicios humanos sin fines de lucro que sirven a niños y jóvenes en el Condado de Cuyahoga, Ohio. El propósito del estudio fue identificar estrategias de adaptación que las organizaciones consideraron efectivas para el entorno actual. El estudio revisa los resultados de grupos focales longitudinales y un taller final dirigido a analizar estrategias para mantener la viabilidad organizacional. Las adaptaciones efectivas incluyeron la expansión estratégica de servicios y bases de clientes, el establecimiento de redes como un medio para adquirir y estabilizar flujos de ingresos y recursos, y un mayor uso de técnicas comerciales y tecnología para generar medidas de resultados y una imagen de efectividad con los financiadores.