El Impacto de la Personalidad en la Evaluación Subjetiva de la Usabilidad

La escala de usabilidad del sistema (SUS) se ha utilizado ampliamente tanto en el campo como en el laboratorio como una medida válida y confiable de la usabilidad del sistema. Aunque sus propiedades psicométricas están relativamente bien comprendidas, el impacto que las diferencias en los rasgos de personalidad de los usuarios tienen en su percepción de la usabilidad de productos, servicios y sistemas no se ha explorado en profundidad, a pesar de que las puntuaciones de las personas en los rasgos de personalidad han demostrado ser confiables y predecir una asombrosa variedad de resultados socialmente importantes en el trabajo, la escuela y la vida. En este estudio, 268 usuarios evaluaron retrospectivamente la usabilidad de 20 productos diferentes utilizando el SUS. Luego, se midieron cinco rasgos de personalidad amplios utilizando la escala Mini-IPIP. Los resultados indicaron que los rasgos de personalidad medidos se correlacionan con la usabilidad valorada de los productos, donde las medidas de Apertura a la Experiencia y Amabilidad tienen las correlaciones positivas más fuertes con la evaluación subjetiva de la usabilidad. Se discuten las implicaciones para profesionales, diseñadores e investigadores.