Aceptar y rechazar consejos como pares competentes: dilemas del llamante en una línea de apoyo

Este artículo examina las respuestas de los llamantes a los consejos en tres líneas telefónicas de apoyo social dirigidas por pares para clientes de salud mental comunitaria en el noreste de Estados Unidos. El rechazo directo de consejos implica informes sobre actividades pasadas o actuales, conocidas solo por el llamante, como una forma de demostrar la competencia en generar opciones similares. La aceptación directa de consejos implica un informe sobre las actividades que el llamante podría realizar para adoptar la opción aconsejada. Las respuestas más comunes, reconocimientos mínimos, pueden significar potencialmente rechazo, mera recepción y/o aceptación del consejo. Contrario a estudios previos, los reconocimientos mínimos pueden mostrar una aceptación vacilante cuando son acompañados posteriormente por descripciones de detalles adicionales sobre una acción presente o futura relacionada con la opción aconsejada. Estos métodos para aceptar y rechazar consejos ayudan a los llamantes a equilibrar sus necesidades de asistencia, amistad y autonomía.