Efectos a corto y largo plazo de la publicidad en línea: diferencias entre nuevos y clientes existentes

La publicidad en línea tiene efectos a corto y largo plazo. Sin embargo, se sabe poco sobre qué canal de publicidad en línea funciona mejor para abordar grupos de clientes particulares cuando se tienen en cuenta los efectos a corto y largo plazo. Analizamos el efecto de ventas del marketing en motores de búsqueda (SEM), publicidad en banners, publicidad de comparación de precios (PCA) y publicidad de cupones/lealtad (CLA) en nuevos y existentes clientes. Nuestro análisis, que utiliza una muestra de 2.8 millones de compras, muestra que el SEM tiene el efecto más prolongado, seguido por los banners, CLA y PCA. Encontramos que CLA funciona mejor para los clientes existentes que para los nuevos, mientras que PCA funciona mejor para atraer nuevos clientes.