¿Pueden los programas intensivos de tres días mejorar las habilidades de comunicación de los enfermeros en el cuidado del cáncer?

La comunicación efectiva es ampliamente considerada como un componente crucial de la atención al paciente que puede determinar la satisfacción del paciente, la adherencia y la recuperación. La gran cantidad de programas de capacitación en habilidades de comunicación disponibles para los profesionales de la salud también es un testimonio de la importancia de este elemento de la atención. Sin embargo, una revisión de estudios que evaluaron la efectividad de tales programas de capacitación concluyó que poco cambio conductual en las habilidades de comunicación de los profesionales de la salud era evidente. Este artículo informa sobre los hallazgos de un programa ofrecido a enfermeros de cuidado oncológico/paliativo (n=108) a través de ocho talleres condensados de tres días en varios lugares del Reino Unido. El cambio conductual se evaluó a través de la evaluación de grabaciones de audio de evaluaciones de enfermería realizadas antes y seis semanas después del curso, puntuadas en nueve áreas clave de comunicación previamente identificadas. Las puntuaciones medias generales aumentaron en 6 puntos (p<0.001) a 20 (de 27), con mejoras estadísticamente significativas en ocho de las nueve áreas individuales. Se observaron mejoras en los niveles subjetivos de confianza en las áreas de comunicación que se consideraron difíciles antes del curso de inmediato después del curso (p<0.001) y aún eran evidentes seis semanas después. Se observaron mejoras similares inmediatamente después del curso para enseñar habilidades de comunicación a colegas (p<0.001), que mejoraron aún más seis semanas después del curso para siete de las ocho áreas evaluadas. Estos resultados sugieren que los cursos de capacitación de tres días pueden conducir a cambios conductuales clínicamente relevantes y mejoras en la confianza percibida en la comunicación y la difusión de habilidades.