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En este artículo consideramos las formas en que se utiliza la información visual como un recurso conversacional en la realización de tareas físicas colaborativas. Nos enfocamos en el papel de la información visual en el mantenimiento de la conciencia de la tarea y en lograr un entendimiento mutuo en la conversación. Primero describimos el marco teórico que utilizamos para analizar el papel de la información visual en la colaboración física. Luego, presentamos dos experimentos que varían la cantidad y calidad de la información visual disponible para los participantes durante una tarea colaborativa de reparación de bicicletas. Examinamos los efectos de esta información visual en el rendimiento y en las estrategias conversacionales. Concluimos con una discusión general sobre cómo se logra la conciencia situacional y el anclaje conversacional en la reparación colaborativa y con algunas consideraciones de diseño para sistemas que apoyen la reparación colaborativa remota.
Kraut et al. (Sun,) estudiaron esta cuestión.