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Se asume generalmente en la literatura de gestión popular que los movimientos de TQM (gestión de calidad total) y BPR (reingeniería de procesos de negocio) son las dos últimas expresiones de una creciente sofisticación en las técnicas y principios de gestión. Siguiendo esta lógica, solo es cuestión de tiempo antes de que sean superados por otra innovación en gestión. Este artículo tiene como objetivo explotar este mito del 'más allá' al exponer la lógica subyacente de los patrones de implementación de TQM y BPR en dos empresas de caso. Se relacionarán los hallazgos empíricos con enfoques críticos sobre el estudio de TQM y BPR. Se propondrán sugerencias concretas sobre cómo ir más allá del modo de gestión de solución rápida. Nuestro enfoque está destinado a proporcionar un contrapeso al discurso poco reflexivo que rodea a TQM y BPR al abrir la naturalidad de este discurso. Proporciona algunos hitos para que los gerentes e investigadores den un paso atrás, duden y reflexionen sobre el fenómeno del cambio organizacional planificado.
Cock et al. (Mon,) estudiaron esta cuestión.