Resolución de problemas humano-máquina utilizando sistemas de lenguaje hablado (SLS)

Hemos analizado tres factores que afectan la satisfacción del usuario y el rendimiento del sistema utilizando un SLS implementado en el dominio ATIS. Hemos encontrado que: (1) los compromisos entre velocidad y precisión tienen diferentes implicaciones para la satisfacción del usuario; (2) el rendimiento del reconocimiento mejora con el tiempo, al menos en parte debido a una reducción en la perplejidad de las oraciones; y (3) la hiperarticulación aumenta los errores de reconocimiento, y aunque las instrucciones pueden reducir este comportamiento, no resultan en una mejora del rendimiento del reconocimiento. Concluimos que, si bien los usuarios pueden adaptarse a algunos aspectos de un SLS, ciertos tipos de comportamiento del usuario pueden requerir soluciones tecnológicas.