Propinas de Consumidores: Un Estudio Transnacional

Propinas de Consumidores: Un Estudio Transnacional Las propinas difieren de la mayoría de las transacciones económicas en que los consumidores que propinan están pagando una cantidad no obligatoria por un servicio que ya se ha recibido. La investigación académica sobre este comportamiento único pero generalizado del consumidor se ha centrado en los determinantes de las decisiones de propinas de los individuos. Se ha prestado poca atención a cuestiones a nivel macro, como las diferencias entre países en las prácticas y normas de propinas. Este artículo aborda esta deficiencia presentando y poniendo a prueba la teoría de que las diferencias entre países en la prevalencia de las propinas reflejan diferencias en los valores. Los resultados del estudio apoyan generalmente la teoría.