Efectos en el rendimiento del uso de un sistema ERP para la planificación y control de la fabricación bajo requisitos de mercado dinámicos

Resumen Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) tienen una reputación controvertida. Los críticos dicen que, incluso si los sistemas ERP pueden ser beneficiosos para las organizaciones que operan en condiciones estables, son sin duda perjudiciales para las organizaciones que enfrentan requisitos de mercado dinámicos. Esto se debe a que se dice que los sistemas ERP imponen tales procedimientos y restricciones a las organizaciones que hacen que los procesos comerciales sean inflexibles al cambio. En contraste, los partidarios argumentan que las capacidades de procesamiento de información de los sistemas ERP son cruciales para las organizaciones que enfrentan requisitos de mercado dinámicos y que los procedimientos y restricciones criticados en realidad apoyan la reingeniería de procesos. Estos dos argumentos contradictorios se encuentran a menudo en la literatura práctica, pero ambos también pueden ser respaldados por la teoría de gestión. Los principios centrales de la Teoría Orgánica del diseño organizacional implican que los sistemas ERP deberían ser perjudiciales cuando los requisitos del mercado cambian con frecuencia, mientras que los principios de la Teoría de Flexibilidad Rígida sugieren que deberían ser ventajosos. En este estudio, utilizamos datos transversales de 151 plantas de fabricación para determinar cuál argumento es más aplicable en el contexto de la planificación y control de la fabricación. Los resultados favorecen fuertemente el uso de sistemas ERP bajo requisitos de mercado dinámicos. Para facilitar la reconciliación de los dos argumentos contradictorios, discutimos cómo los resultados pueden haber sido influenciados por dos factores contextuales: la naturaleza predominantemente técnica del sistema organizacional estudiado y la estrecha interdependencia de las actividades estudiadas.