Los puntos clave no están disponibles para este artículo en este momento.
У статті досліджено проблематику стратегічного управління емоційними реакціями споживачів на ринку електроніки України. Розроблено концептуальну модель прийняття споживчих рішень, що інтегрує шість послідовних етапів споживчої поведінки із системою двадцяти шести часткових показників емоційних реакцій. Запропоновано та апробовано методологію розрахунку стратегічних резервів і стратегічних розривів, яка дозволяє кількісно оцінити потенціал покращення окремих показників емоційного сприйняття з урахуванням їх відносної значущості. Емпіричне дослідження проведено на прикладі трьох провідних українських ритейлерів електроніки: Rozetka, Comfy та Foxtrot із залученням експертного оцінювання. Порівняльний аналіз результатів дозволив виявити спільні тенденції та специфічні відмінності у структурі проблемних зон кожного підприємства. На основі отриманих даних розроблено ранжовані стратегічні плани заходів із визначенням відповідальних структурних підрозділів. Результати дослідження підтверджують необхідність персоналізованого підходу до формування стратегій емоційного маркетингу та створюють методичну основу для подальших емпіричних досліджень у галузі.
Пінтусов et al. (Mon,) studied this question.