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Aunque se ha enseñado comúnmente y se ha informado en otros lugares que las llamadas telefónicas aumentan la tasa a la que los pacientes cumplen con su primera cita en la clínica ambulatoria, este estudio indicó que la tasa aumentada a la que los pacientes cumplieron con su primera cita estaba más relacionada con factores socioeconómicos (como tener un teléfono) que con las llamadas telefónicas. Los autores concluyen que las medidas para mejorar los servicios a los pacientes deben ser examinadas cuidadosamente antes de asumir que los resultados posteriores a la iniciación de un nuevo procedimiento se deben, de hecho, a ese procedimiento.
Burgoyne et al. (Tue,) estudiaron esta cuestión.