Empoderamiento a través de la reducción de niveles

Informa sobre el estudio de los cambios en la gestión de un pequeño grupo de restaurantes McDonald’s en Gales. La iniciativa eliminó uno de los niveles de gestión y empoderó tanto a los supervisores de área como a los gerentes de los restaurantes. Confirma la opinión de que el empoderamiento es personal e individual, y que los cambios en los arreglos laborales que pretenden ser empoderadores necesitan considerar tanto los detalles objetivos de lo que ahora pueden hacer los empoderados como las percepciones subjetivas de la experiencia.