Elaborando sobre la Elaboración: La Distinción entre la Elaboración Relacional y la Específica de Ítem

Este artículo examina la distinción entre y los efectos de dos tipos diferentes de elaboración en varios indicadores de la efectividad de los anuncios. Un tipo de elaboración, conocido como procesamiento específico de ítem, enfatiza las características distintivas de cada afirmación publicitaria. Un segundo tipo, llamado procesamiento relacional, destaca similitudes (por ejemplo, temas comunes) que vinculan diversas afirmaciones publicitarias. Este estudio muestra que el recuerdo de afirmaciones publicitarias se mejora cuando las manipulaciones fomentan ambos tipos de elaboración simultáneamente. Sin embargo, el reconocimiento y el recuerdo agrupado se mejoran solo cuando las manipulaciones invitan al procesamiento específico de ítem y al procesamiento relacional, respectivamente. Finalmente, los datos sobre juicios de productos, intenciones de consumo y la correspondencia entre estos tipos de respuestas sugieren que el procesamiento específico de ítem puede tener más impacto en estas medidas. La elaboración cognitiva, el proceso de asociar nueva información con conocimiento ya almacenado en la memoria (Greenwald y Leavitt 1984), desempeña un papel importante en la comprensión de cómo los consumidores responden.