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Los robots de asistencia social se están considerando cada vez más para ayudar a abordar la escasez de trabajadores de cuidados en atención a largo plazo, que ha sido aún más agravada por la pandemia de COVID-19. En este artículo, presentamos el primer estudio de interacción humano-robot con el personal de cuidados y un robot social autónomo de detección en una instalación de cuidados a largo plazo. Evaluamos: (1) percepciones generales, experiencias y actitudes del personal de cuidados antes y después de interactuar con el robot, y (2) carga de trabajo percibida y usabilidad del robot por parte de los administradores y el personal de gestión. Los resultados muestran que el personal tuvo calificaciones altas en general del robot, con un aumento estadísticamente significativo identificado en la actitud cognitiva hacia el robot después de la interacción. Además, encontramos que, en general, la carga de trabajo percibida fue moderadamente baja según el Índice de Carga de Trabajo de NASA mientras se utilizaba el robot de detección, y la calificación de usabilidad del robot se clasificó entre Aceptable y Buena según la Escala de Usabilidad del Sistema. Se encontró que la personalización del robot era un factor importante para la usabilidad. Al personal le gustó usar el robot y mostró una alta disposición para usarlo con frecuencia. En general, nuestro estudio sobre el robot motiva la aplicación de robots sociales autónomos de asistencia desde la perspectiva del personal para tareas repetitivas en hogares de cuidados a largo plazo.
Getson et al. (Sun,) estudiaron esta cuestión.