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Este artículo describe el uso de la tecnología de la información para aprovechar el conocimiento, conocimiento en forma de trabajo pionero en investigación y desarrollo en la industria de servicios eléctricos, gestionado por el Instituto de Investigación de Energía Eléctrica (EPRI). EPRI es el consorcio de I+D para la industria de servicios eléctricos de EE. UU. En 1984, EPRI comenzó a construir EPRINET, un sistema de comunicación y entrega electrónica de vanguardia. Este esfuerzo coincidió con la expansión de la misión de EPRI para abarcar no solo la gestión de proyectos de I+D, sino también la entrega de su información y experiencia. Este artículo describe las lecciones que EPRI ha aprendido sobre la gestión de un esfuerzo de sistemas tan grande mientras la organización se encuentra en medio de cambios culturales.
Mann et al. (Sun,) estudiaron esta cuestión.