Costos de transacción inciertos: un análisis de la economía de la computación en la nube

Resumen Desde una perspectiva neoclásica, la computación en la nube es económicamente efectiva. Sin embargo, de acuerdo con la economía institucional y de costos de transacción, los clientes de la nube deberían estimar otros costos más allá del precio. Tales costos pueden no ser conocidos por los clientes de la nube, lo que lleva a expectativas no cumplidas y desafíos en la implementación. El objetivo de este artículo es estudiar los costos de transacción de la computación en la nube desde la perspectiva del cliente para hacer que el viaje a la nube sea menos confuso, es decir, más informado y bien planificado. Este artículo aplica la teoría de costos de transacción a la computación en la nube a través de un análisis de la industria de 360 grados. Se realizaron entrevistas con expertos de proveedores, clientes y consultorías para comprender los costos asociados con la computación en la nube. Los hallazgos fueron validados mediante un estudio de caso. Los hallazgos de esta investigación indican que la nube tiene una alta ‘especificidad de activos’ debido a los costos de gestión del cambio, costos de servicios meta y costos de reingeniería de procesos de negocio. La nube también tiene un nivel considerable de ‘incertidumbre’ que requiere gestionar contratos, invertir en soluciones de monitoreo específicas de la nube y revisar conscientemente la conformidad legal. Finalmente, la nube tiene una alta ‘frecuencia de transacción’, lo que compensa las inversiones necesarias provocadas por la ‘incertidumbre’ y la ‘especificidad de activos’.