Desarrollando la inteligencia emocional a través del aprendizaje en el lugar de trabajo: Hallazgos de un estudio de caso en el sector de la salud

Resumen Hasta la fecha, pocos estudios empíricos han aparecido en la literatura investigando el desarrollo de la inteligencia emocional relevante para entornos organizacionales. Este artículo informa los hallazgos de un estudio que investiga el aprendizaje en el lugar de trabajo en hospicios del Reino Unido, lo que sugiere que ciertas habilidades emocionales son susceptibles de desarrollo dentro del lugar de trabajo. Con base en los hallazgos, se propone que ciertas habilidades emocionales asociadas con la conceptualización de la inteligencia emocional pueden desarrollarse utilizando métodos de aprendizaje en el lugar de trabajo o en el trabajo, donde las competencias en IE, junto con las señales socioculturales que influyen en la expresión emocional, son susceptibles de ser aprendidas y comprendidas dentro del contexto del lugar de trabajo.