¿Cómo experimentan los pacientes de minorías étnicas el encuentro de atención intercultural en los hospitales? Una revisión sistemática de la investigación cualitativa

ANTECEDENTES: En nuestro mundo en globalización, los cuidadores se enfrentan cada vez más a los desafíos de proporcionar atención sanitaria intercultural, tratando de encontrar una respuesta digna a la situación vulnerable de los pacientes de minorías étnicas. Hasta ahora, la literatura internacional carece de información sobre el proceso de atención intercultural tal como lo experimentan los propios pacientes de minorías étnicas. Nuestro objetivo es llenar este vacío analizando la literatura cualitativa sobre el encuentro de atención intercultural en el entorno hospitalario, tal como lo experimentan los pacientes de minorías étnicas. MÉTODOS: Se realizó una búsqueda sistemática de artículos publicados entre 2000 y 2015. El análisis y la síntesis fueron guiados por el enfoque de síntesis interpretativa crítica. RESULTADOS: Se incluyeron cincuenta y un artículos. Surgieron cuatro dimensiones que describen el encuentro de atención intercultural como (1) un encuentro de dos contextos culturales de atención diferentes, (2) en un proceso dinámico y circular de (3) equilibrio entre los dos contextos culturales, que es (4) influenciado por mediadores como conceptos de ser humano, comunicación, miembros de la familia y la cultura organizacional del hospital. CONCLUSIONES: Esta revisión proporciona una comprensión profunda del proceso dinámico de establecimiento de relaciones de atención intercultural en el hospital. Hacemos un llamado a una perspectiva más amplia hacia la atención culturalmente sensible en la que los pacientes sean tratados de manera holística y que refuerce su dignidad.