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El propósito de este artículo fue examinar la relación entre el enfoque de calidad del gerente de enfermería de primera línea y la satisfacción del paciente, la satisfacción laboral del personal de enfermería, la efectividad de la unidad, las percepciones del personal sobre la calidad y la rotación del personal de enfermería. De los resultados de la unidad que se probaron, se encontró que el enfoque de calidad era una variable predictora significativa solo para la satisfacción laboral del enfermero/a (R2 = 0.218). Los gerentes deben ser conscientes de su visión sobre la calidad de la atención al paciente y cómo esto se traduce en expectativas para la calidad de la atención de enfermería y la calidad general de la organización.
Catherine Lageson (Vie,) estudió esta cuestión.