Aunque la transformación digital del gobierno se ha convertido en una estrategia central para mejorar la prestación de servicios públicos, se sabe menos sobre si sus beneficios se distribuyen de manera equitativa en lugares con diferentes condiciones digitales. Utilizando la política nacional piloto de China "Internet + Servicios Gubernamentales" como un experimento cuasi-natural y un panel de 285 ciudades a nivel de prefectura desde 2010 hasta 2022, este artículo examina tanto los efectos promedio como los distributivos del gobierno digital en la prestación de servicios públicos. Los resultados muestran que la transformación digital del gobierno mejora significativamente la eficiencia en la prestación de servicios públicos en promedio, pero estas ganancias son altamente desiguales entre las ciudades. El efecto es significativamente más fuerte en ciudades con mejores fundamentos digitales preexistentes y notablemente más débil en ciudades que enfrentan restricciones digitales más severas. La evidencia adicional basada en cuantiles indica un claro efecto Mateo: las ciudades digitalmente avanzadas son las que más ganan, mientras que las ciudades rezagadas digitalmente se benefician mucho menos. El análisis de mecanismos muestra que la transformación digital mejora la prestación de servicios públicos a través de una coordinación interdepartamental más fuerte, menores costos de prestación de servicios e intercambio de información entre el gobierno y los ciudadanos. Estos hallazgos sugieren que el gobierno digital puede mejorar la prestación de servicios públicos mientras refuerza las disparidades en las ganancias de servicios públicos bajo condiciones iniciales desiguales.
Xi et al. (Mon,) estudiaron esta cuestión.