Reparación de Imagen en Política: Probando los Efectos de la Estrategia de Comunicación y el Historial de Desempeño en un Faux Pas

Resumen La teoría y métodos de investigación de los estándares de respuesta a crisis de Benoit (1995a, 2000, 2004; Brinson Coombs Coombs & Schmidt, Citation2000) proporcionaron el marco teórico y metodológico para un experimento factorial 3 × 2 que prueba los efectos de la estrategia de comunicación de crisis (mortificación, refuerzo y acción correctiva) y el historial de desempeño (positivo y negativo) en conjunción con un faux pas de un político. En las evaluaciones de un político tras comentarios raciales, la estrategia y el historial de desempeño tuvieron efectos principales independientes entre sí para 6 variables dependientes. Contrario a investigaciones previas, el historial de desempeño no siempre fue un factor para lograr evaluaciones favorables, y a veces el refuerzo fue tan efectivo como la mortificación. Generalmente, la acción correctiva fue la menos efectiva. Notas Notas. *A los sujetos se les instruyó a "por favor, circule solo un número, del 1 al 5, que mejor describa sus pensamientos y sentimientos sobre el Senador Henry Davis. " +A los sujetos se les instruyó a "por favor, circule una respuesta que mejor describa su opinión sobre cómo el Senador Davis respondió a los comentarios que hizo en la celebración de su jubilación de las siguientes opciones: Totalmente de acuerdo = SA, De acuerdo = A, Neutral = N, En desacuerdo = D, Totalmente en desacuerdo = SD. " A los sujetos se les instruyó a "por favor, circule una respuesta que mejor describa su reacción a la declaración del Senador Davis el día después de sus comentarios en la gala de jubilación: Muy probable = VL, Probable = L, Neutral = N, Improbable = U, Muy improbable = VU. " Todos los elementos fueron calificados de 1 a 5 (SA a SD o VL a VU) con 5 (SA y VL) siendo más positivo. Los números de los ítems 1, 2, 4, 5, 16, 18, 21 y 23 fueron puntuados al revés y recodificados para el análisis.