La influencia de la cultura organizacional en la resiliencia de la cadena de suministro de salud: el papel moderador de la orientación tecnológica

Propósito Este documento tiene como objetivo explorar la influencia de las dimensiones de la cultura organizacional, a saber, la cultura de desarrollo, la cultura de grupo, la cultura racional y la cultura jerárquica, en la resiliencia de la cadena de suministro de salud (HCRES). Además, el estudio exploró el papel moderador de la orientación tecnológica sobre las dimensiones de la cultura organizacional y las conexiones con la resiliencia en salud. Diseño/metodología/enfoque El estudio adoptó un enfoque de estudio multiunidad de diferentes cadenas de suministro (SC) de hospitales. En consecuencia, se recopilaron datos perceptuales de siete entidades dominantes en una SC médica/hospitalaria típica: hospitales, hoteles, química y fármacos, marketing/relaciones públicas/promoción, fabricantes de equipos médicos y proveedores quirúrgicos, proveedores de alimentos y bebidas (es decir, restaurantes) y proveedores de seguros. Las respuestas se recopilaron utilizando encuestas en línea y se analizaron mediante modelado de ecuaciones estructurales. Resultados Con base en 276 respuestas completas, se encontraron influencias positivas para las culturas de desarrollo, grupo y racional en la HCRES. Como se esperaba, se encontró una influencia negativa de la cultura jerárquica sobre la HCRES. Además, se encontró que la orientación tecnológica mejora los efectos positivos de las culturas de desarrollo, grupo y racional en la HCRES. Sin embargo, no se observó una moderación prominente para la influencia de la cultura jerárquica en la HCRES. Los hallazgos sugirieron a los gerentes que se centraran más en desarrollar dimensiones de cultura organizacional basadas en el marco de valores competitivos (CVF) para una mitigación efectiva de riesgos, con el fin de proporcionar servicios de salud de manera oportuna a los pacientes. Originalidad/valor El estudio es el primero en investigar los efectos de las dimensiones de la cultura organizacional en la resiliencia. El estudio ha establecido empíricamente la asociación entre la vista CVF y las capacidades dinámicas. El estudio subrayó la importancia de la resiliencia en las SC de salud. La resiliencia es una capacidad dinámica importante en las SC de salud para proporcionar tratamientos y servicios ininterrumpidos a los pacientes. Cualquier fallo en un servicio así puede ser fatal. Además, el estudio desarrolló las medidas de cultura de desarrollo, grupo, racional y jerárquica para una investigación posterior en salud. Este estudio también es el primero en desarrollar una medida para la resiliencia en el sector de salud.