Desarrollo y evaluación del cuestionario de calidad de comunicación enfermera-paciente

INTRODUCCIÓN: La relación enfermera/paciente como una interrelación compleja o como una interacción del factor paciente y el factor enfermera ha sido objeto de numerosos estudios durante los últimos diez años. La comunicación enfermera/paciente es una entidad especial, generalmente observada dentro de un marco de la relación más amplia enfermera/paciente. En ese sentido, queríamos desarrollar un cuestionario estandarizado que pudiera medir de manera confiable la calidad de la comunicación entre la enfermera y el paciente, y ser utilizado por las enfermeras. OBJETIVOS: El objetivo principal de este estudio fue desarrollar y evaluar la validez de constructo del Cuestionario de Calidad de Comunicación con el Paciente (NQCPQ), así como evaluar su fiabilidad. El objetivo también fue establecer una medida de fiabilidad entre evaluadores, utilizando dos mediciones repetidas de resultados por ítems y puntuaciones del NQCPQ, en las mismas unidades observadas por dos evaluadores. MÉTODOS: El NQCPQ inicial que consta de 25 ítems, fue completado por dos grupos de enfermeras. Cada enfermera fue interrogada durante los turnos de mañana y tarde, con el fin de evaluar su comunicación con pacientes hospitalizados, utilizando marcas del 1 al 6. Para evaluar la validez de constructo, utilizamos el análisis de componentes principales, mientras que la fiabilidad se evaluó utilizando el coeficiente de correlación intraclase y el coeficiente de Cronbach-alpha. Para evaluar la fiabilidad entre evaluadores, utilizamos el coeficiente de correlación de Pearson. RESULTADOS: Utilizando un grupo de 118 pacientes, explicamos el 86% de lo desconocido, respecto al fenómeno investigado (comunicación enfermera/paciente), utilizando un componente por el cual separamos 6 ítems del cuestionario. La correlación inter-ítem (alpha) en este componente fue de 0.96. El coeficiente de correlación de Pearson fue altamente significativo, con un valor de 0.7 por ítem, y el coeficiente de correlación para puntuaciones en mediciones repetidas fue de 0.84. CONCLUSIÓN: NQCPQ es un instrumento de 6 ítems con alta validez de constructo. Puede ser utilizado para medir la calidad de la comunicación enfermera/paciente de manera simple, rápida y confiable. Podría contribuir a una investigación más adecuada y a la definición de este problema, y como tal podría ser utilizado en estudios de interacción de parámetros psicométricos, clínicos, bioquímicos, socio-culturales, demográficos y otros.