Servicios de interpretación por video: ¿llamados a la inclusión o exclusión por redial?

Los videófonos y los servicios de interpretación por video para personas Sordas se definen como tecnologías de telecomunicación en EE. UU., pero como diferentes tipos de tecnologías asistivas en Suecia y Noruega. Este artículo discute cómo las múltiples definiciones y formas de organizar los videófonos dentro de tres sistemas sociotécnicos median la agencia, y las implicaciones resultantes para la inclusión y la accesibilidad. Si la tecnología y el servicio relacionado se organizan fuera del sistema al que se pretende dar acceso, los mecanismos de exclusión material se refuerzan o permanecen sin cambios. En contraste, la organización de la tecnología y el servicio dentro de un sistema sociotécnico existente coloca a los usuarios en una posición más igualitaria en relación con los demás. La tesis central es que cuanto mayor es la integración de sistemas de actores heterogéneos, mayor es el flujo de agencia y menos discapacitados - o diferentes - se convierten los actores.